管是营销者，还是旁观者，我们每年都能看到大量的刷屏网络危机事件发生。远处有韩雪怒怼携程，远处有红黄蓝虐童，远处有六六找友抱怨京东和北大校长错念“鸿鹄”及道歉。

这就是我们所说的外看热闹，内看门道。每一次危机事件的发生，都会有专业人士出来解读，公关界也不乏各种危机公关专家，大拿们对各种危机事件的处理方法进行总结，但往往因为过于专业而未能让人印象深刻。

而那些反复犯错误的企业，也似乎没有从过去的经验中吸取更多的智慧。在每一次危机事件中，我们仍然会看到很多哭笑不得的事情发生。

每一次，吃瓜群众都会在不同的情绪引导下发出不同的声音，然后又在反复的事件反转或事件恶化中，成为舆论的“消费品”。

在此，本文尝试用简明明了的表述，来解释究竟什么是有效的危机公关运作方法。对于广大网友来说，也有必要做一个全面的了解，至少可以让自己：

一是在危机事件发生时，自己少一点感情宣泄，以免沦为利益方的“消费品”;

作为消费者，自己的消费权益需要被重视，要学会拿起自己的武器去理性争取，至少我们可以对不尊重用户利益的企业用脚投票;

第三，当我们自己遭遇危机时，我们可能也需要考虑如何去做，这篇文章可以供你多做参考。

在总结多年运营经验和对众多危机公关案例分析的基础上，将危机公关的重点归纳为四个步骤，即摆事实、拼速度、讲态度、做深度。接下来，每个步骤都将展开。

步骤一：摆事实。

无调查就无发言权。

一切公共关系传播项目中，第一件事就是弄清楚事实。宣传一个公司，我们需要全面地了解它所处的宏观环境，行业状况，以及它自己的商业模式，投资背景，团队情况，运作情况，产品和服务情况，目标客群等。

公共关系的诉求“该往何处去，取得什么样的效果”，只有在此基础上考虑才有实际意义。

一旦出现危机，我们的第一件事绝不是跳起来骂人，而是要冷静下来，弄清来龙去脉。

因此，危机公关必须弄清楚哪些是事实，我将其归纳为“危机事实六问”：

究竟什么是危机呢?

公司创始人层次，是资本市场层次，还是产品服务层次，还是普通的诉讼层次。

这场危机的起因和起因有哪些具体问题?

要想制定下一步的战略，就必须找出真正的原因，把事情发生的整个过程都弄清楚。一时糊涂开始决策是大忌。

危机是否已经触及了企业的核心价值、盈利能力和文化?

而所谓的核心价值，就是企业在系统中为其它主体创造的价值，对用户即为用户价值，对顾客即为顾客价值。

例如，网约车平台，其用户价值就在于给消费者提供良好的打车体验，如何让用户打车更快，更省钱，更安全，更好的打车，更好的服务，都属于这一范畴。对于司机来说，网约车平台的价值就是让司机赚更多的钱。两家平台之间的连接，形成了平台的核心价值，目前也是这些平台的核心赢利点。

网络推广就是利用互联网那推广进行宣传活动。被推广对象可以是企业、产品、政府以及个人等等。要是说到渠道和资源的话还是得公司来做，个人的资源还是不够，我觉得有个叫N次方的公司做的就很专业，他们的媒体资源听说也不错。最快见效的方法就是做推广了，比如百度推广和SOSO推广，比较节约成本的方法就是SEO了。你根据自身情况选择吧，有钱的话可以做推广，钱不是很多的话可以做SEO。SEO应该是综合性比较好的网站推广方式，如果你的SEO技术好的话见效也很快的。而且成本绝对低廉。

网络推广主要的渠道是什么?

1、做SEO优化，包括发布外链，交换友情链接等操作。

2、利用百度凤巢竞价，效果最好!主要的渠道有：

1、搜索引擎推广，其中以百度和谷歌推广为主

2、博客推广

3、微博推广

4、依靠外链推广

5、社区论坛推广

6、网络炒作(这有时需要多种的手段联合使用)

7、TM推广，其中包括QQ、MSN等即时通讯工具

8、邮件营销

9、植入营销，如游戏植入等

10、网站联盟等的推广

如果还有什么推广方式欢迎大家一起交流，佛山易德企业管理咨询是佛山顾问与佛山咨询行业的领先企业网络推广的主要渠道当然是基于互联网了，你是不是想问网络推广的主要方式呀?