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（台北11日讯）林俊杰日前在线上举办《圣所FINALE》终点站售票演唱会，但许多粉丝却发生画面很卡、黑屏、几乎看不了等状况，让不少网民涌入他的面子书喊退费。对此，主办单位SISTIC发声明致歉，承诺将向所有受影响的顾客提供退款，同时所有购票者也有机会再次观看完整的林俊杰《圣所 FINALE》终点站线上演唱会。
虽然这次演唱会是线上演出，可是林俊杰还是豪砸4000万台币（约590万令吉）打造室内舞台，更特别设计了限定“光芒手环”，让歌迷在家收看时，能随着歌曲更能变换不同的颜色光线，看着萤幕就有着身历其境之感。不过，演出时却出现网路不稳的情况，因此让部分粉丝感到不满，引起一些争议。
对此，主办串流平台SISTIC于今（11日）发文告致歉，“珍重和毫无保留地向林俊杰，粉丝们，JFJ Productions, Unusual Entertainment, Isotope Productions,，合作伙伴以及所有为使这部备受期待的节目成为现实而努力工作的剧组成员道歉。”并宣布但凡是向SISTIC平台购票的观众，即可无条件退费外，也能再重新观看一次演唱会。
林俊杰的经纪公司JFJ Productions则回应表示：“针对此次串流平台合作方SISTIC的严重失误，我们深表遗憾与失望”，并指团队为这次的线上演唱会筹备了1年多，期间亦有与相关平台进行测试和沟通。
“不讳言在关键时刻无法完成对观众和林俊杰的使命，我们感到很抱歉也会认真检讨”，虽然十分无奈，但他们承诺会致力维护观众的权益，“尽快和Isotope Productions的同仁一起与SISTIC协调出相关执行方案补偿受影响的观众。感谢大家对我们的支持与包容！”
