近日,深圳市消费者委员会发布长租行业“消费评价指数”排行榜,深圳自如位居榜首。

(图表来源:深圳市消费者委员会)

据悉,“消费评价指数”采用10分制的计分方式,旨在推动住房租赁企业提高租赁服务品质,引导租赁消费者选择专业化长租机构。深圳消委会相关负责人表示,排行榜意在加强对长租行业企业服务的社会监督,营造更加安全放心的消费环境,让租房青年能体验到“消费前省心,消费中舒心,消费后不闹心”。

此次评比中,深圳自如在“接单速度”“提出方案速度”“事件处理”等方面得分较高,说明其重视并满足消费者诉求,响应速度快,同时对消费者诚意度较高,消费者对其满意度较高。

资料显示,自如是一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司,成立于2011年10月18日。发展至今,自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州10座城市布局,累计为50万业主、500万自如客提供服务,管理房源超100万间。

此前,自如曾在多次行业调查、消费满意度调查中获得颇高评价与排名。在《中国住房租赁品牌发展报告(2020-2021)》中,自如获评“年度分散式长租公寓影响力品牌金航奖”及“年度集中式长租公寓影响力品牌金航奖”。在由《中国消费者报》发起的《2020消费者信赖的长租平台满意度调查》中,自如同样以83%的综合租住体验满意度居于首位。

业内认为,自如作为国内长租企业代表,在产品品质、服务体系、用户口碑上都有深厚积累,为行业稳健发展提供参考经验。“不管是业主出租,还是租客租房,自如作为行业开创者和尝试者,都要时刻以出发时的初始目的,为大家提供更好的服务。”自如相关负责人说。