调查：韩国消费者对汽车修理及搬家服务最不满意

调查显示，在韩国国内主要服务市场中，消费者对医院服务的评价最高，对汽车修理和包装搬家服务市场的评价最低。

韩国消费者院26日公布的“2021消费者市场评价指标”调查结果显示，消费者评价分数为80.7分（满分100分），比2019年（77.6分）调查时上升3.1分。本次调查是以21个主要服务市场各1000名消费者为对象进行的。
 

消费者院表示，由此可看出，在新冠疫情长期化下韩国服务市场的消费者导向水平仍在不断改善。
 

具体来看，汽车修理服务市场和包装搬家服务市场均为79.8分，并列排在最末。汽车修理服务市场在2019年调查中得分也为最低；包装搬家服务的评价分数虽比2019年调查时上升2.6分，但与汽车修理服务市场一起被分类为亟需改善的“警告市场”。

消费者评价分数最高的市场是获得普通医院服务，得分为83.3分。医院服务在5个评价项目中，在选择多样性、容易性、信用度、满意度等4个项目中获得了最高分。牙科服务、医疗保险服务分别获得81.9分和81.5分的好评。
 

消费者院计划将调查结果提供给相关部门及企业，帮助其提高并改善消费者服务，对警告市场通过深层市场分析研究提出具体的政策方案。
 

【图片来源 gettyimage】